hosteurope Störung

Hier finden Sie eine Übersicht der aktuellen Störungsmeldungen.
Störungstyp Server Störungsbeginn Störungssende Details Produktgruppe
Wartung X.X.X.X 13.10.2010 23:00 14.10.2010 09:00 Im genannten Zeitraum werden an Ihrem Produkt geplante
Wartungsarbeiten durchgeführt. Dadurch kann es zu
Unterbrechungen bei der Erreichbarkeit kommen.
Server
Wartung X.X.X.X 13.10.2010 23:00 14.10.2010 09:00 (vorläufig) Derzeit werden an Ihrem Produkt geplante Wartungsarbeiten
durchgeführt. Dadurch kann es zu Unterbrechungen bei der
Erreichbarkeit kommen.
Server

Zehn Stunden? Haben die den Arsch offen? Telefonsupport hat keine meiner Fragen beantwortet außer repetitiv: „Es sind Wartungsarbeiten“. Ich habe entgegen derer Aussage keine E-Mail erhalten (angeblich vor einer Woche).

Update: Ja, sie haben einen Newsletter am „Sat, 09 Oct 2010 10:12:18 +0200“ rausgeschickt Betreff: »++ Host Europe informiert: Ankündigung von Wartungsarbeiten am 13./14.10.2010 ++«. Dort steht sogar ungefähr was sie machen »Dessen Wirtssystem wird mit dem aktuellen Softwarestand versehen.«. So etwas wie Newsletter geht bei mir allerdings grundsätzlich unter. Außerdem merke ich mir doch solche Sachen nicht vier Tage lang. Also eine E-Mail kurz vorher wäre nicht schlecht gewesen.

Warum die für diese aktion 10 h eingeplant haben ist mir auch unklar (ganze 4h und 26 min war der Server weg). Spielen neuen kernel ein stellen aber ‚/lib/modules/’`uname -r`’/modules.dep‘ nicht her. Was haben die 4,5h lang gemacht?

Weder IPX noch domaifactory sind mir in den letzten dreieinhalb Jahren derart auf den Sack gegangen wie hosteurope innerhalb eines Jahres. Unfreundlicher Telefonsupport, patzige und belehrende Antworten auf Twitter um die ich niemals nicht gebeten habe. Noch so ein Ding und ich wechsele den Host.

Bug in mod_php: DNS cached after change

After a change of Domain Name Server (in /etc/resolv.conf) it seems to be necessary to stop and start the Apache server. A simple restart will not do. I have not done any tests on which versions of Apache and mod_php are affected.

This weblog encountered the problem which showed in WordPress plugin Akismet. Nice job that the programmers of Akismet have done. Not only do they show an error message but they provide you with first step diagnostic tools and with a page of further reading.  The best hint I got from the latter was that php methods/functions fsockopen and gethostbynamel must work flawlessly.  So I created a file with the following code on my server:

<?php
echo '<h1>fsockopen(rest.akismet.com, 80, $errno, $errstr);</h1>';
$r = fsockopen('rest.akismet.com', 80, $errno, $errstr);
var_dump($r);
var_dump($errno);
var_dump($errstr);
echo '<h1>fsockopen(google.com, 80, $errno, $errstr);</h1>';
$r = fsockopen('google.com', 80, $errno, $errstr);
var_dump($r);
var_dump($errno);
var_dump($errstr);
echo '<h1>gethostbynamel(rest.akismet.com);</h1>';
$t = gethostbynamel('rest.akismet.com');
var_dump($t);
echo '<h1>gethostbynamel(google.com);</h1>';
$t = gethostbynamel('google.com');
var_dump($t);
?>

Executing it from shell will work fine. But you must execute it in the Apache Webserver context meaning you need to call the script in your browser calling the server URI via http://YOUR_HOST/YOUR_PATH_TO_SCRIPT/YOUR_SCRIPTNAME.php

Further reading:

  • bytes.com php_network_getaddresses: getaddrinfo failed

Festplattendefekt Host Europe (update)

So wie ich die Lage beurteile hatten und haben die das RAID 1 am selben RAID-Controller im selben Stromkreis. „Höchste Sicherheit und Verfügbarkeit“ FAIL. Diese Klugscheißerei mit dem Backup und der Systemwiederherstellung geht mir dabei so was von auf den Sack. Der FAIL geht ganz klar an Host Europe. Ohne dieses Versagen von Seiten Host Europes wäre eine höchst aktuelles Backup nicht erforderlich gewesen. Schreiben die Autofirmen denn: „Wenn ihr ABS versagt, dann sollten Sie auf jeden Fall eine Versicherung haben, die Ihnen einen Leihwagen zur Verfügung stellt.“?
Und natürlich habe ich ein Backup gemacht. Nur war eine verbesserte Backupstrategie gerade in Planung und bereits vorbereitet als auf den Platten das Filesystem vermutlich durch den Controller geschrottet wurde, sodass in diesem Fall leider nur Schadensbegrenzung betrieben werden konnte. Der Schaden geht „Gott sei Dank“ gegen Null.

Festplattendefekt Host Europe

Ist irgend jemand da, der auch von dem Crash heute bei hosteurope betroffen war? Bitte bei mir melden paddy (at) diesedomain (ohne subdomain)! Höchste Sicherheit und Verfügbarkeit in „your face“! Bei einem RAID 1 und unserem Tarif und dann erzählen uns diese Pisser lapidar: „leider kam es auf dem Wirtssystem, auf dem Ihr VPS läuft, zu einem Festplattendefekt. Unsere Versuche, die Daten wieder herzustellen, blieben leider erfolglos.“. Darauf antworte ich mal mit genau so salopp mit „LMAA“. Wofür bezahlt man denn, wenn man nichts dafür bekommt?

Sauber Ihr habt es also geschafft ein Leeres System aufzusetzen:

der neue Virtual Server Linux MAX 4.0 steht Ihnen nun zur Verfügung.
Wir haben uns erlaubt, keine Setup zu berechnen.
Wir hoffen, Ihnen hiermit weitergeholfen zu haben.

Und nachdem unsere Daten weg sind kostet uns das nichts? Wollt Ihr dafür noch eine Medaille?

Ich fasse zusammen RAID 1 kaputt, Festplatten im Arsch und das auch noch für lau. Herzlichen Glückwunsch für den LIAF. Neben pixeljunkie (auf twitter) bin ich nicht der Einzige den das betraf.

Bitte beachten Sie, dass Ihnen Ihr Virtual Server ab Bereitstellung berechnet wird,
unabhängig davon, ob Sie Ihren KIS-Zugang bereits aktiviert haben.

Ok, das heißt nachdem ihr die (mindestens) zwei Platten erfolgreich geschrottet habt und nicht den Zustand von vorher wieder herstellen könnt zahlen wir für einen nackten Server weiter. Und ihr müsst null zahlen dafür, dass auf den Server Werbung geschaltet war.

Das ist ja noch nicht alles. Es hat drei Anrufe an den Support gebraucht bis ich einen Kompetenten Mitarbeiter hatte, der mir das DNS dann letztendlich gefixt hat. Den ersten habe ich mindesten fünf mal gefragt: „Sind sie ganz sicher, dass das jetzt alles von den Einstellungen her passt?“. Der zweite hat Null weiter geholfen. Der dritte hat es dann gerichtet.